Estos Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) constituyen las condiciones generales de contratación de los bienes y/o servicios que proporciona PRIBELL, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo denominada como “PRIBELL”) y rigen la relación comercial entre “PRIBELL” y los clientes que utilizan este Sitio Web localizado en https://www.pribell.com.mx, así como los prospectos de clientes que visitan el presente Sitio Web y consultan o usan su contenido (en lo sucesivo denominado como los “USUARIOS”).

Agradecemos lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así mismo al visitar este Sitio Web, el(os) “Usuario(s)” manifiesta(n) que ha(n) leído y entendido el alcance de las condiciones generales de contratación, a través de las órdenes de pedido y/o compra, confirmaciones de compra correspondientes y acepta(n) obligarse con los Términos y Condiciones aquí establecidos.

“PRIBELL” ha creado una tienda en línea y pone a disposición del “USUARIO” este Sitio Web, para que adquiera los artículos y productos de “PRIBELL” contemplados en el catálogo de artículos en línea y solicitar productos desde cualquier parte, los cuales únicamente serán entregados en territorio de los Estados Unidos Mexicanos, de acuerdo con la cobertura y disponibilidad del servicio de reparto y distribución de “PRIBELL”. El uso de este Sitio Web se rige por la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos.

Declaraciones de “PRIBELL” y del “USUARIO”.
“PRIBELL” declara que es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, cuyo objeto es el Comercio al por mayor de productos químicos para uso industrial, y ha desarrollado una Tienda en Línea con el propósito de que el “USUARIO” de este Sitio Web pueda adquirir a través de medios electrónicos, los productos que se muestran en los catálogos de artículos en línea en nuestro Sitio Web, en los términos que las Partes acuerdenen la Orden de Compra y la Confirmación de Compra.

El “USUARIO” que accede a este Sitio Web, declara por su propio derecho, ser una persona física, mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en los términos del presente contrato, tener su domicilio ubicado, para efectos de este sitio, en la dirección que ha proporcionado a “PRIBELL” en su solicitud de producto para adquirir los diversos artículos de la Tienda en Línea, manifiesta que todas las transacciones que sean realizadas en el Sitio Web por sí mismo, le serán atribuibles a su persona.

Contrato.
El “USUARIO” que acceda o ingrese a este Sitio Web del cual es propietario de los CODIGOS FUENTES la empresa “PRIBELL”, cuyo nombre de dominio es www.pribell.com.mx o haga uso de la Tienda en Línea, está aceptando los Términos y Condiciones contenidos en este sitio (en adelante el “CONTRATO”) y declara expresamente su aceptación al hacer uso de los mismos. Por lo anterior, adquiere por ese sólo hecho la calidad o el carácter de “USUARIO” de “PRIBELL”. Por lo anterior, se recomienda al “USUARIO” que cada vez que utilice los servicios de la Tienda en Línea de “PRIBELL” lea cuidadosamente el “CONTRATO”, ya que el mismo puede ser actualizado y/o modificado por “PRIBELL” en cualquier momento, mediante la publicación en el presente sitio y sin notificación personal directa al “USUARIO”. Por lo que, el “USUARIO”, en cualquier momento, podrá examinar la versión actualizada del “CONTRATO”, únicamente con oprimir el texto TERMINOS DE USO que se encuentra localizado en la parte inferior de la página de acceso a la Tienda en Línea.

Información básica del “USUARIO”.
El “USUARIO” que acceda o ingrese a este sitio virtual y desee adquirir cualquiera de los productos que se ofertan en la Tienda en Línea, proveerá sus datos personales y direcciones de entrega de forma completa, correcta y actualizada.

Base de datos.
“PRIBELL” informa al “USUARIO” quien así lo acepta, que los datos que el “USUARIO” voluntariamente proporcione a “PRIBELL”, pasarán a formar parte de una base de datos cuyo responsable es “PRIBELL” en términos del Aviso de Privacidad que se ubica en el Sitio Web www.pribell.com.mx, la finalidad de dicha base de datos es la prestación, promoción, comercialización, gestión, mantenimiento, ampliación y mejora de los productos y de la relación de “PRIBELL” con el “USUARIO”.

El “USUARIO” podrá ejercitar en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con cualesquiera datos personales facilitados, en términos del Aviso de Privacidad que se ubica en el Sitio Web https://www.pribell.com.mx/aviso-de-privacidad.

“PRIBELL” se compromete a guardar la confidencialidad de los datos proporcionados por el “USUARIO”. No obstante, el “USUARIO” reconoce y acepta que “PRIBELL” podrá comunicar dichos datos a aquellos terceros que tengan necesidad de conocer tales datos para la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, o para terceros con el objeto de realizar la entrega de los productos adquiridos en la Tienda en Línea.

“PRIBELL” declara que ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa legalmente requeridas y necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, “PRIBELL” no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del acceso y/o uso no autorizado a dichos datos por parte de terceros como consecuencia de ataques informáticos.

Condiciones de compra, métodos de pago y disponibilidad de los productos.
El “USUARIO” al ingresar al Sitio Web, si así lo decide podrá tener acceso al catálogo de productos de venta en Tienda en Línea. El “USUARIO” antes de realizar su pedido u orden de compra podrá revisar las características y especificaciones técnicas de cada producto, los Términos y Condiciones que son aplicables para la adquisición del mismo, incluyendo el precio, cargos, métodos de pago y condiciones especiales que podrían ser aplicables para la entrega de cada producto.

Toda compraventa de productos está regida por los presentes Términos y Condiciones para su entrega, devolución y/o cancelación incluyendo la garantía de satisfacción. El “USUARIO” podrá revisar su pedido de Tienda en Línea e identificar lo que ha seleccionado, la cantidad de productos que elige compra y el domicilio en el cual se realizará la entrega, así como el precio total a ser pagado y los  impuestos correspondientes a cada transacción.

Los precios de cada producto están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y se muestran en el Sitio Web en el catálogo de productos, especificando si incluyen o no impuestos en cada caso, más los gastos de envío y entrega y, en su caso, los cargos y gastos relacionados con la importación de los productos. Al momento de generar su orden de compra, el “USUARIO” podrá visualizar y confirmar su pedido, cerciorarse del producto y precio total a pagar, así como los datos de envío.

El “USUARIO” podrá generar su orden de compra al seleccionar los productos y aceptar los Términos y Condiciones de pago, así mismo, la compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en el que el “USUARIO” confirma y oprime el botón de acción de compra (da click) a su orden de pedido y recibe de “PRIBELL” un mensaje de confirmación de compra a través del Sitio Web; ocurrido lo anterior, “PRIBELL” procederá a realizar el cargo correspondiente, mediante el método de pago seleccionado por el “USUARIO”.

“PRIBELL” pone a disposición del “USUARIO” los siguientes métodos de pago: (i) transferencia electrónica de fondos (ii) tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard y/o American Express, (iii) Paypal, (iv) Stripe y, (v) Openpay. El “USUARIO” acepta que los productos que se muestran en el Sitio Web pertenecen al catálogo de productos de Tienda en Línea de “PRIBELL”. Los productos están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento en que el “USUARIO” realice el pedido u orden de compra, en caso de presentarse ese supuesto, “PRIBELL” procederá al reembolso bajo el mismo método de pago del producto
faltante.

Es preciso, señalar que los productos que se encuentren en el catálogo de Tienda en Líneavde “PRIBELL” no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías, por el contrario, cuando el “USUARIO” envía su orden de compra o pedido, realiza una oferta de compra para adquirir determinado producto y su volumen, en caso de que “PRIBELL” acepte dicha oferta, el “USUARIO” recibirá una confirmación de compra, o bien recibirá el mensaje de “PRIBELL” en cuanto a la disponibilidad total o parcial de los productos solicitados y, en su caso ajustará la orden de compra a la existencia de los productos.

Proceso de facturación.
Una vez que el “USUARIO” realice el pago de los productos y “PRIBELL” confirme la recepción del mismo, el “USUARIO” podrá generar la factura en línea, ingresando al apartado correspondiente que aparece en el Sitito Web https://www.pribell.com.mx, en el
entendido que toda factura deberá generarse dentro del mes en que realizó la compra.

En caso de que el “USUARIO” tenga alguna duda sobre el procedimiento para generar la factura, podrá requerir la orientación correspondiente, a través del envío de un correo electrónico a la dirección ventas@pribell.com.mx, o bien, mediante llamada al número telefónico 5610674987.

Condiciones generales de Garantía.
“PRIBELL” garantiza que todos sus productos son fabricados bajo rigurosos procesos de calidad y cumplen con los más altos estándares del sector, garantizando seguridad, sabor y consistencia en cada lote. Independientemente de lo anterior, el “USUARIO” puede solicitar el que se haga válida la garantía que otorga “PRIBELL”. Algunos de los términos en que aplica la garantía son los siguientes:

Pérdida total o parcial del producto.
El “USUARIO” es responsable de la pérdida, daño parcial o total de su producto a partir del momento en que se realiza la entrega del producto. El producto se considera entregado cuando “PRIBELL” por sí o a través de terceros (empresas de mensajería) pone a
disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario y/o persona ubicada en el domicilio realiza la recepción del producto.

El “USUARIO” podrá reportar en Tienda en Línea, en un lapso de 24 (VEINTICUATRO) a 72 (SETENTA Y DOS) horas máximo, cualquier daño total o parcial de los productos que compró, o bien, podrá reportar inconsistencias en el producto adquirido y el que efectivamente recibió, es decir que no corresponda a las características del producto previamente ordenado en la compra, el reporte lo podrá realizar vía telefónica al número 5610674987, y se le podrá solicitar que envíe o proporcione evidencia fotográfica del daño o confusión: fotografía de la guía, fotografía de daño y/o fotografía del empaque dañado, o fotografía del producto recibido, a través del envío de un correo electrónico a la dirección ventas@pribell.com.mx.

Entrega de los productos.
“PRIBELL” es responsable por la entrega de los productos que compre el “USUARIO”, derivados de la orden de compra que fue debidamente recibida, confirmada y pagada, excepto en el caso de que, por causas de fuerza mayor, caso fortuito y/o en general por
causas fuera del alcance de “PRIBELL”, ocasionadas por la intervención de un tercero y que materialmente imposibiliten la entrega, no obstante que el pedido u orden de compra haya sido confirmado. “PRIBELL” en todo tiempo tendrá la facultad de publicar fe de erratas
y/o aclaración de la existencia, disponibilidad y/o clarificación de precios, por causas de errores involuntarios y ajenos a ella misma, sin causar detrimento en el “USUARIO” ya que en todo momento “PRIBELL” podrá optar por realizar la devolución del importe pagado por
el “USUARIO” en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”.

“PRIBELL” no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando obedezca a un caso fortuito o fuerza mayor, o bien por causas fuera de su alcance. “PRIBELL” pone a disposición del “USUARIO” las siguientes formas de entrega: (i) entrega a domicilio en la ubicación que previamente señale el “USUARIO” en su orden de compra o pedido. En este caso, una vez que “PRIBELL” confirme la realización del pago, preparará el envío, el cual se realizará dentro de los 3 (TRES) días hábiles posteriores a la
confirmación del pago. La entrega programada tiene un costo adicional dependiendo del monto de compra.

En caso de que el “USUARIO” no reciba el producto en la fecha estimada de entrega, podrá reportar el incidente a “PRIBELL”, para lo cual cuenta con un plazo máximo de 5 (CINCO) días hábiles contados a partir de la fecha en que debió de recibir el producto. Dicho reporte podrá generarlo, a través del número telefónico 5610674987 o a través del envío de un correo electrónico a la dirección ventas@pribell.com.mx, a efecto de que “PRIBELL”, realice el rastreo del envío y, en su caso, proceda a la recuperación y reenvío, o bien a la cancelación del pedido con la debida devolución del importe correspondiente al “USUARIO”
 en el mismo método de pago que efectuó el “USUARIO”.

Política de devolución de productos.
“PRIBELL” le otorga al “USUARIO” una garantía de satisfacción y proporciona un plazo de
3 días hábiles (TRES) (excepto en productos perecederos) a partir de la fecha de recepción de los productos para solicitar la devolución de éstos, para lo cual, es requisito indispensable enviar solicitud de devolución a Tienda en Línea, a través del envío de un correo electrónico a la dirección ventas@pribell.com.mx, o bien, mediante llamada al
 número telefónico 5610674987, para tal efecto será necesario adjuntar su número de orden de compra y comprobante de pago. “PRIBELL” pone a disposición del “USUARIO” las siguientes alternativas para devolución de producto:

1. Tratándose de envíos área metropolitana: Si el “USUARIO” rechaza la recepción del producto al momento de su entrega, el personal de la mensajería propio de “PRIBELL” o de mensajería de terceros, recibirá el producto y lo devolverá a “PRIBELL” quien cancelará el pedido, reembolsando al “USUARIO” el importe de su compra en el mismo método de pago que realizó al momento de su compra. La devolución será programada en un lapso no mayor a 5 (CINCO) días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba el producto.

2. Envíos foráneos con paqueterías de terceros: Al momento de la entrega del producto, si el “USUARIO” rechaza la recepción del producto, el personal de logística de terceros recibirá el producto y se cancelará el pedido, reembolsando al “USUARIO” el importe de su compra en el mismo método de pago que realizó al momento de su compra. La devolución será programada en un lapso no mayor a 5 (CINCO) días hábiles contados a partir de la recepción del producto.

3. Posterior a la recepción del producto. Si el “USUARIO” una vez recibido el producto en su domicilio, decide solicitar una devolución, deberá generar una solicitud de devolución, llamando al número telefónico 5610674987 o a través del envío de un correo electrónico a la dirección ventas@pribell.com.mx. Una vez que “PRIBELL” reciba el producto, el personal de venta revisará que el producto se encuentre en buenas condiciones, además deberá coincidir con la orden de compra, en cuyo caso, se procederá a la cancelación y se reembolsará el importe de la compra en el mismo método de pago que realizó el “USUARIO”. La devolución será programada en un lapso no mayor a 5 (CINCO) días hábiles contados a partir de la recepción del producto.

4. Si la venta es foránea, el “USUARIO” deberá generar una solicitud de devolución, llamando al número telefónico 5610674987 o a través del envío de un correo electrónico a la dirección ventas@pribell.com.mx, a fin de que “PRIBELL” le genere una guía de retorno. Una vez que “PRIBELL” reciba el producto y revise que se encuentre en buenas condiciones, además de coincidir con la orden de compra, procederá a la cancelación y reembolsará el importe de la compra en el mismo método de pago realizado por el “USUARIO”. La devolución será programada en un lapso no mayor a 5 (CINCO) días hábiles contados a partir de la recepción del
producto.

En cualquiera de los supuestos de cancelación, el “USUARIO” acepta que el reembolso será aplicado únicamente por el importe del producto o productos adquiridos, sin considerar el costo de envío.

El “USUARIO” acepta que una vez recibido el o los productos, contará con un plazo máximo de 3 (TRES) días naturales para poder solicitar la cancelación del pedido y, por tanto, el reembolso de su compra. “PRIBELL” se reserva el derecho de limitar la devolución de productos tratándose de promociones especiales, productos personalizados o especiales.

Restricciones de acceso y uso del Sitio Web y/o Tienda en Línea, y Derechos de Propiedad Intelectual y de Autor.

El acceso a este Sitio Web se realiza de forma gratuita.
El “USUARIO” se compromete a utilizar y acceder al Sitio Web y/o Tienda en Línea para consultar los catálogos de los productos que oferta “PRIBELL” y, en su caso, adquirir aquellos productos que son de su interés, absteniéndose de involucrar a “PRIBELL”, su
Sitio Web y/o su Tienda en Línea en actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios a los o con fines clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar a “PRIBELL”, su Tienda en Línea, o
impedir que otros “USUARIOS” lo utilicen de forma normal, en cuyo caso “PRIBELL” podrá, al tener conocimiento de dicho uso, dejar de atender cualquier requerimiento realizado por el “USUARIO”, en cuyo caso, el “USUARIO” tendrá 5 (CINCO) días naturales para remediar
dicho uso o expresar ante “PRIBELL” lo que a su derecho convenga, ello con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra. Lo anterior, también aplica en form directa para el caso de que el “USUARIO”, cause algún daño o perjuicio directo o indirecto
a éstos o a terceros, en uso ilícito del Sitio Web y la Tienda en Línea de “PRIBELL”.

El “USUARIO” manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales o elementos contenidos en el Sitio Web y/o la Tienda en Línea de “PRIBELL” y sus diseños
de página o Sitio Web (en adelante el “CONTENIDO”), ya sea publicado para el público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva de “PRIBELL”, excepto cuando se señale en este documento electrónico lo contrario. El “USUARIO” al hacer uso
de la Tienda en Línea, está enterado de que, entre otros, el objeto mercantil de “PRIBELL” es el Comercio al por mayor de productos químicos para uso industrial, y que el “CONTENIDO” se relaciona directamente con dicho objeto.

El “USUARIO” reconoce que el Sitio Web y/o la Tienda en Línea, pueden contener información propia de “PRIBELL” y de terceros, que puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.

Cesión de Derechos.
“PRIBELL” podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente “CONTRATO”, sin que bajo ninguna circunstancia y sin ninguna obligación tenga que realizar notificación alguna
al “USUARIO”, quedando “PRIBELL” liberada de cualquier obligación que tenga con el “USUARIO” y que deriven del “CONTRATO”.

Terminación.
Todo “USUARIO” de la Tienda en Línea, acepta y acuerda que “PRIBELL” a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de su Sitio Web y/o Tienda en Línea por cualquier causa o razón, ante cualquier
incumplimiento de su parte a los Términos y Condiciones establecidos en el presente “CONTRATO”, por lo que reconoce que “PRIBELL” no será responsable frente al “USUARIO” o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.

Límites de responsabilidad.
“PRIBELL” no será responsable, en ningún caso y de ningún modo, por cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto o consecuencial que, en cualquier forma, incluyendo sin limitación alguna, daños por interrupción de negocios, pérdida de datos o cualesquiera otras pérdidas pecuniarias, que se deriven o se relacionen con el uso, ejecución, retraso o
falta de disponibilidad de uso de su Sitio Web y/o Tienda en Línea.

El precio, calidad y cantidad de los productos ofertados a través del Sitio Web y/o Tienda en Línea de “PRIBELL”, podrán variar sin previa notificación, por lo tanto, se aplicarán las condiciones que se encuentran en el preciso momento en que se efectúa la compra y se
confirma el pedido. De igual manera, “PRIBELL” no se hace responsable de la entrega en tiempo de los productos adquiridos por causas de fuerza mayor o por las condiciones climáticas, viales, etc., por lo que el “USUARIO” libera a “PRIBELL” de cualquier responsabilidad en caso de que se presente un retraso en la entrega.

El tiempo de entrega de los productos adquiridos será de 3 (TRES) días hábiles contados a partir de la fecha en que “PRIBELL” confirme la recepción del pago y podrá variar sin previa notificación por situaciones ajenas a “PRIBELL” como lo establece el párrafo anterior.
“PRIBELL” pretende ser lo más exacta posible con la descripción e imagen del producto; sin embargo, no garantiza que las imágenes y las descripciones coincidan exactamente con la presentación y descripción física de los productos. Si un producto ofrecido por “PRIBELL”
no cumple con los requerimientos del “USUARIO”, éste lo puede regresar sin haberlo abierto y/o hecho uso de él, siempre que el producto se encuentre en su empaque original y éste no se encuentre dañado, para lo cual, el “USUARIO” deberá seguir cualquiera de los
procedimientos descritos en el apartado de Políticas de Devolución de los presentes Términos y Condiciones, y en su caso, “PRIBELL” reintegrará el valor del producto, conforme a lo establecido.

Condiciones generales.
El hecho de que “PRIBELL” deje de ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o disposición del “CONTRATO”, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por ella misma.
Cualquier reclamo o acción que resulte de o que se relacione con el “CONTRATO” o del uso del Sitio Web o Tienda en Línea, tendrá que ser presentada dentro de los cinco días hábiles inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a
la acción legal correspondiente, se haya verificado o perderá ese derecho para siempre. El “USUARIO” manifiesta su aceptación a lo anterior, sin importar lo establecido o dispuesto en alguna legislación que señale lo contrario.

Los encabezados contenidos en estos Términos y Condiciones existen exclusivamente de referencia o para conveniencia de identificación y no tienen efectos legales o contractuales. Si tiene alguna duda o pregunta respecto a los términos de uso, por favor contáctenos en
la siguiente dirección ventas@pribell.com.mx.

Para la interpretación y cumplimiento del presente “CONTRATO” y de los Términos y Condiciones, “PRIBELL” y el “USUARIO” están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de Naucalpan de Juárez, Estado de México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio Web y/o Tienda en Línea. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios
presentes o futuros pudiera corresponderles.